Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Consommateurs de l’UE : retours et frais de retour

Vous disposez du droit légal de vous rétracter d’un achat en ligne, sans avoir à justifier votre décision, dans les 14 jours suivant le jour où vous-même — ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur — prenez physiquement possession des biens. Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@solareclipseglasses.co avant l’expiration du délai de rétractation. Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

Dans le cadre d’une rétractation ou d’un retour pour changement d’avis, vous supportez les frais directs de retour. Nous rembourserons tous les paiements relatifs aux biens concernés, y compris, le cas échéant, le coût de notre mode de livraison standard le moins cher. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Une inspection raisonnable comprend la vérification du marquage, de l’état et de l’ajustement des filtres. Les porter pendant une éclipse ou pour une observation solaire prolongée, ou les renvoyer pliés, rayés, perforés, déchirés, salis, incomplets ou avec des filtres endommagés, peut dépasser ce qui est nécessaire à l’inspection. Toute déduction sera limitée à la perte de valeur objectivement justifiable et vous sera expliquée ; une telle manipulation n’annule pas automatiquement le droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, tels que des filtres solaires imprimés sur mesure. Le choix d’un design ou d’un format standard ne constitue pas une personnalisation.

Si vous estimez que les biens étaient défectueux ou non conformes lors de la livraison, ou qu’ils ont été endommagés pendant le transport avant que vous les receviez, contactez-nous rapidement à contact@solareclipseglasses.co et fournissez, si cela est raisonnablement possible, votre numéro de commande et des photographies. Nous examinons chaque réclamation individuellement, en fonction de ses circonstances et des éléments disponibles. Si une telle défectuosité, non-conformité ou avarie de transport est établie, nous fournirons un moyen de retour approprié ou rembourserons les frais de retour nécessaires et raisonnables. Toute réparation ou tout remplacement sera effectué sans frais ; lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez également avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.

N’envoyez aucun retour avant d’avoir reçu nos instructions de retour. Nous vous communiquerons ces instructions sans retard excessif. Cette formalité administrative ne limite pas vos droits légaux et ne prolonge aucun délai applicable.

Le fait qu’une éclipse soit passée ne prolonge pas le délai légal de rétractation et ne crée aucun droit de retour supplémentaire.

Les consommateurs de l’UE bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison, sans préjudice de toute protection supplémentaire prévue par le droit national. L’examen au cas par cas ne limite pas vos droits légaux. Rien dans la présente politique ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable.