Política de envío
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Opciones, gastos y plazos de entrega
El envío estándar es rápido y gratuito desde el primer paquete a los destinos de la UE disponibles en el proceso de pago. Si se ofrece otro destino o servicio, se aplicará el importe mostrado al pagar para esa dirección.
Los destinos disponibles, los métodos de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados se muestran en el proceso de pago según la dirección y el pedido. Si no aparece un método de entrega, actualmente no podemos enviar ese pedido al destino seleccionado. Los plazos son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Datos de entrega
Comprueba tu nombre, dirección, código postal, teléfono y correo electrónico antes de realizar el pedido. Eres responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos. Contacta con nosotros cuanto antes si detectas un error. No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que el pedido haya entrado en preparación.
Envío, seguimiento y retrasos
Cuando haya seguimiento disponible, se enviará a los datos de contacto facilitados con el pedido. Los eventos de seguimiento del transportista pueden tardar en aparecer. Pueden producirse retrasos por parte del transportista, aduanas, demanda excepcional, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Prestaremos una asistencia razonable y tus derechos obligatorios como consumidor no se verán afectados.
Pérdida o daños durante el transporte
Cuando sea aplicable la normativa imperativa de consumo, el riesgo de pérdida o daño normalmente pasa a ti cuando tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibe físicamente los productos. Pueden aplicarse normas distintas si contratas por tu cuenta un transportista que no hayamos ofrecido.
Si un paquete llega dañado, incompleto o con un artículo incorrecto, escríbenos lo antes posible a contact@solareclipseglasses.co. Incluye el número de pedido y fotografías claras del paquete, la etiqueta de envío, el embalaje y el producto afectado, y conserva el embalaje mientras revisamos el caso. Comunicar el problema con rapidez nos ayuda a investigarlo con el transportista y no reduce ningún derecho legal.
Para devoluciones y gastos de envío de devolución, consulta nuestra Política de devoluciones. Para otras consultas, consulta nuestra Información de contacto.