Preguntas y respuestas

RLos modelos Tember C2026, B2026, G2026, P2026 y Y2026 están cubiertos por el Certificado UE de examen de tipo CE-PC-260615-499-01-9A, evaluados conforme a EN ISO 12312-2:2015 por el Organismo Notificado 2834, con un informe de laboratorio independiente de apoyo. Consulta los documentos en la página de conformidad.

RNo. No están diseñadas para la observación solar directa, por muy oscuras que parezcan.

RSolo dentro de la franja confirmada de totalidad y mientras la Luna cubra por completo la cara brillante del Sol. Vuelve a ponértelas en cuanto reaparezca cualquier punto luminoso. En eclipses parciales y anulares, mantén la protección durante todo el evento.

RNo son aptas para menores de 3 años. A partir de 3 años solo deben usarse con supervisión adulta cercana. Un adulto debe revisar el filtro, ayudar a colocarlo antes de que el menor mire al Sol y mantenerlo bien sujeto.

RSí. Mantén puestas tus gafas graduadas y coloca el visor solar encima o sujétalo firmemente delante. También puedes pasar un cordón por los orificios de las patillas para ayudar a mantenerlo en su sitio.

RNo. No uses las gafas de eclipse sobre un móvil o una cámara. Para fotos ocasionales sin aumento, usa únicamente el filtro Tember separado para la cámara del móvil incluido en el pack, bien sujeto sobre todas las lentes activas. Protege tus ojos por separado y mira solo la pantalla. El filtro para móvil no forma parte de la evaluación EN ISO 12312-2 de las gafas para observación directa.

RNo. Las ópticas de aumento necesitan su propio filtro solar específico montado firmemente delante. Nunca mires por una óptica sin filtrar aunque lleves gafas de eclipse.

RDesecha filtros rayados, perforados, rotos o sueltos. Guarda las gafas planas, secas y protegidas del calor, la presión y los objetos afilados. Revísalas antes de cada uso y sigue las instrucciones y cualquier periodo de obsolescencia impreso en el producto o embalaje.

RLos pedidos se preparan desde nuestro stock en Zaragoza, España. Los destinos disponibles y el coste final de entrega aparecen en el checkout; la entrega de pedidos mayores se confirma en la oferta escrita.

RPreparamos los pedidos lo antes posible según el servicio elegido y el stock disponible. Cuando haya seguimiento, se enviará a los datos de contacto facilitados. Los escaneos del transportista y las estimaciones pueden cambiar: para un evento con fecha fija, pide con antelación.

RContacta con nosotros inmediatamente e indica el número de pedido. Si la preparación no ha empezado, intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o el envío. Tus derechos obligatorios como consumidor no se ven afectados.

REscríbenos cuanto antes con el número de pedido y fotos claras del paquete, la etiqueta de envío, el embalaje y el producto afectado. Conserva el embalaje mientras revisamos el caso para poder investigar y ofrecer la solución adecuada.

RLas devoluciones minoristas se gestionan conforme a nuestra Política de reembolso, incluidos los derechos de consumo aplicables en la UE. Las condiciones comerciales o especiales de pedidos al por mayor se confirman por escrito antes de aceptar el pedido.

RSuministramos a colegios, universidades, clubes de astronomía, museos, ayuntamientos, hoteles, operadores turísticos, comercios, empresas y organizadores de eventos públicos o privados.

RElige 50 o 100 unidades online o solicita una cantidad mayor. La oferta se calcula según la cantidad, el diseño disponible, el país y código postal de entrega, la fecha necesaria y los documentos que requiera tu departamento de compras.

RIndica la organización y persona de contacto, cantidad, diseño preferido, país y código postal, fecha necesaria, tipo de evento y documentos de compra requeridos. Utiliza la página de pedidos al por mayor.

RCalcula una unidad por participante, además del personal y una reserva práctica para llegadas tardías, daños de manipulación o cambios de asistencia. Recibe y revisa el pedido con tiempo suficiente para solucionar cualquier falta antes del eclipse.

RSí. El certificado y la documentación de ensayo independiente están disponibles antes de la compra en la página de conformidad. También puedes verificar el certificado CE-PC-260615-499-01-9A directamente con CCQS.

REl stock listo para enviar se suministra con los diseños Tember mostrados en la página de producto. No prometemos personalización del stock actual. Para una necesidad futura de gran volumen, indica cantidad y plazo y confirmaremos si una producción separada es viable.

RSí. Indica los documentos necesarios en la consulta mayorista. La disponibilidad, forma de pago y condiciones comerciales se confirman por escrito antes de aceptar el pedido.