Política de reembolso
Última actualización: 28 de julio de 2026
Consumidores de la UE: devoluciones y gastos de devolución
Tienes derecho legal a desistir de una compra en línea, sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 días siguientes al día en que tú —o un tercero designado por ti, distinto del transportista— recibas los productos. Para ejercer este derecho, envía una declaración inequívoca a contact@solareclipseglasses.co antes de que venza el plazo de desistimiento. Devuelve los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a habernos comunicado el desistimiento.
En caso de desistimiento o devolución por cambio de opinión, tú asumes el coste directo de la devolución. Reembolsaremos todos los pagos correspondientes a los productos afectados, incluido, cuando proceda, el coste de nuestra opción de entrega estándar menos costosa. Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero. Solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Una inspección razonable incluye comprobar el marcado, el estado y el ajuste de los visores. Usarlos durante un eclipse o para una observación solar prolongada, o devolverlos doblados, rayados, perforados, rotos, sucios, incompletos o con los filtros dañados, puede exceder lo necesario para inspeccionarlos. Cualquier deducción se limitará a la pérdida de valor objetivamente justificable y te será explicada; esa manipulación no anula automáticamente el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, como visores solares con impresión personalizada. Elegir un diseño o tamaño de pack estándar no constituye personalización.
Si consideras que los productos eran defectuosos o no conformes en el momento de la entrega, o que sufrieron daños durante el transporte antes de que los recibieras, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contact@solareclipseglasses.co y aporta, cuando sea razonablemente posible, tu número de pedido y fotografías. Evaluamos cada reclamación individualmente según sus circunstancias y las pruebas disponibles. Si se produjo uno de estos defectos, faltas de conformidad o daños de transporte, facilitaremos un método de devolución adecuado o reembolsaremos los gastos de devolución necesarios y razonables. La reparación o sustitución será gratuita; cuando se cumplan los requisitos legales, también podrás tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.
No envíes ninguna devolución antes de recibir nuestras instrucciones de devolución. Facilitaremos dichas instrucciones sin demora indebida. Este trámite administrativo no limita tus derechos legales ni amplía ningún plazo aplicable.
El hecho de que un eclipse ya haya pasado no amplía el plazo legal de desistimiento ni crea un derecho de devolución adicional.
Los consumidores de la UE cuentan con una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega, sin perjuicio de cualquier protección adicional prevista por la legislación nacional. La evaluación individual no limita tus derechos legales. Nada de esta política limita los derechos imperativos que te reconoce la legislación de consumo aplicable.